Люми отвечает
Частые вопросы
Всё самое важное о бронировании, оплате, примерке, получении и возврате костюмов — коротко и понятно.
Нажмите на вопрос, чтобы открыть ответПеред бронированием
Ответы по порядку
Не нашли нужную информацию? Напишите нам — мы уточним наличие, размер и условия для вашего заказа.
Бронирование и оплата
Как узнать, свободен ли костюм на нужную дату?+
Начните бронирование с выбора даты получения и количества дней. Каталог покажет подходящие свободные экземпляры. Перед оплатой доступность выбранных костюмов проверяется ещё раз.
Когда костюм считается забронированным?+
Добавление в корзину не создаёт бронь. Костюм считается забронированным только после подтверждения оплаты. После перехода к оплате на её завершение отводится 10 минут.
Можно ли забронировать несколько костюмов?+
Да. При онлайн-бронировании одного или двух костюмов требуется полная оплата. При бронировании трёх и более костюмов предоплата составляет 50%, а оставшаяся сумма оплачивается не позднее дня получения.
Достаточно ли отправить скриншот оплаты?+
Скриншот помогает быстрее найти платёж, но сам по себе не подтверждает бронь. Мы подтверждаем заказ только после проверки фактического поступления в платёжной системе.
Можно ли перенести дату бронирования?+
Да, перенос можно согласовать не позднее чем за два дня до получения, если выбранный экземпляр свободен на новую дату.
Получение и возврат
На какой срок выдаётся костюм?+
Обычный прокат рассчитан на один праздничный день. Костюм можно забрать вечером накануне праздника, а вернуть нужно в день после праздника. Прокат на несколько дней согласовывается отдельно.
Для чего нужен залог и когда он возвращается?+
Залог помогает обеспечить сохранность костюма и его своевременный возврат. Сумма зависит от конкретного костюма и обычно составляет около 300 000 сум. Залог вносится при получении и возвращается после своевременного возврата, проверки состояния и полной комплектации костюма.
Что произойдёт при задержке, повреждении или потере детали?+
Сотрудник проверит костюм и комплектацию. Возможная компенсация определяется по фактической ситуации и подтверждается расчётом. Пожалуйста, сразу сообщите нам о случившемся.
Можно ли получить и вернуть костюм через доставку?+
Да, доставку можно предварительно согласовать. Доставку к клиенту и обратный возврат оплачивает клиент.
Размер, примерка и визит
Как правильно выбрать размер?+
Ориентируйтесь на размеры, указанные в карточке костюма, и по возможности запишитесь на примерку. Мы поможем с выбором, но окончательное решение о подходящем размере принимает клиент.
Нужно ли проверять костюм при получении?+
Да. Вместе с сотрудником проверьте размер, состояние и все элементы комплекта. Это занимает несколько минут и помогает избежать недоразумений при возврате.
Где находится магазин?+
Мы находимся у Госпитального рынка (Мирабадского базара) в Ташкенте. Главные ворота — со стороны церкви. Магазин расположен с внешней стороны базара, справа от ворот, в подвальном помещении.
Нужно ли заранее согласовывать время визита?+
Да, пожалуйста, заранее свяжитесь с нами. Мы подготовим костюм к примерке, получению или возврату и сократим время ожидания.
Остались вопросы?