Как подать заявку
В приложении: «Аккаунт → Личные данные → Удалить аккаунт → Отправить запрос». Запрос доступен и после входа по телефону без заполненной анкеты.
Если приложение удалено или вход недоступен, напишите на chernovaov65@gmail.com с темой «Удаление аккаунта». Укажите номер телефона, с которым входили в приложение, и просьбу удалить профиль. Устанавливать приложение заново не требуется.
Магазин проверит, что запрос поступил от владельца номера. Пароль, SMS-код, реквизиты карты и документы ребёнка присылать не нужно. Для помощи можно позвонить +998 90 972-06-55.
Срок и результат
Обработка заявки и сообщение о результате — в течение 7 календарных дней с её получения. В приложении отображается дата исполнения. При обращении по почте магазин подтвердит получение и сообщит результат по согласованному контакту.
Что удаляется
Учётные данные для входа, данные личного профиля, предпочтения, избранное, адреса push-уведомлений и личная переписка, не требующая обязательного хранения. Входы на устройствах и персональный QR отзываются. Удалённый профиль восстановить нельзя; позже можно создать новый.
Какие записи сохраняются
Удаление профиля не отменяет действующие заказы, возврат костюмов и расчёты. Необходимые документы о заказах, оплатах, залогах, возвратах и спорах сохраняются отдельно в течение применимых обязательных сроков. Они не используются для рекламы. Техническая запись о выполнении заявки сохраняется без контактных данных.
Контакт для сообщения результата удаляется из заявки после уведомления. Подробности обработки данных — в политике конфиденциальности.